“微心愿”里的“大智慧”，经开区努力构建多元共建共治共享社会治理新格局

经开区网讯(文图/马纹悦)“临近退休，社区工作人员手把手教我在手机上办理了退休人员资格认证业务，不用跑去服务窗口办理，非常方便！”1月14日，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）天鹅湖社区居民张海英对社区便民惠民服务工作称赞道。

党的二十届三中全会召开以来，经开区（头区）强化党建引领作用，推动基层治理不断向现代化、数字化方向迈进，坚持在发现问题、解决问题、补齐制度短板、堵塞工作漏洞上下功夫，全面推广“智慧经开”“安居广厦”等数字平台运用，着力打造政务服务智能化，让更多群众享受“网上办”。

“党建+智慧平台”新模式是天鹅湖社区2024年的一项创新举措，社区党委书记杨洋表示，要把支部建在端口上，开拓党建智慧服务新路径。

当日，在天鹅湖社区党群服务中心，工作人员向辖区企业负责人演示了“圆梦微心愿”电子屏，只需扫描二维码，便会出现群众心愿、组织心愿、我要许愿三类服务菜单，该电子屏被命名为“许愿屏”。

工作人员演示如何操作“圆梦微心愿”电子屏

天鹅湖社区工作人员陆雅婷介绍，去年12月以来，依托党群服务中心平台，居民在许愿屏上许下求职、招聘、便民设施损坏维修等13个微心愿，企业、党员快速认领清单，帮助群众解决实际问题。此外，居民也可在家中通过扫描二维码上传自己的“微心愿”。

前不久，爱好舞蹈的天鹅湖社区坤和园小区居民曹晓丽在“圆梦微心愿”小程序上许下愿望：希望社区能提供专业的舞蹈教师指导。次日，社区登陆“许愿屏”收集到诉求后，便立即联系辖区专业舞蹈老师，实现在社区舞蹈室每周免费开设舞蹈培训课程。“社区工作人员还定期入户走访，发放惠民政策宣传册，提供便民信息，很多诉求足不出户就能马上解决！”曹晓丽说。

居民曹晓丽在小程序上许下愿望

遇到小区积雪清扫不及时、公共设施损坏、环境卫生不及时清理等问题，居民可通过“安居广厦”及时上传到物业平台，社区年底会以此为依据对物业服务满意度进行打分；居民生活中遇到难题，可通过“智慧经开”上传诉求，社区接诉即办……据统计，2024年以来，“智慧经开”平台累计接收社会救助、矛盾纠纷、法律服务等事项23831件，已办结23736件，事件办结率99.6%，群众满意度达99.5%以上。

经开区（头区）委三届十一次全委会报告提出，2025年要尽力而为，量力而行，办好民生实事，树牢经营城市理念。1月，区委组织部联合区数字化发展局及相关业务部门汇总了城乡居民低保、高龄补贴、残疾人补贴等56项惠民政策，通过入户宣讲、线上宣讲等方法，讲清楚政策内容、保障标准和办理流程，扩大惠民政策知晓范围。

经开区（头区）委组织部副部长陆智睿说：“2025年，我们将秉持多元共治理念，全力推动优质服务八进社区，从多个维度持续强化基层治理创新。通过凝聚各方力量，深化构建共建共治共享的基层社会治理崭新格局，让社区治理更加精细、更有温度，切实提升居民的获得感与幸福感。”